Отсутствие чека, повреждение упаковки, не является основанием отказа в возврате/отправке на экспертизу. Если вам говорят обратное, достаем телефон, включаем диктофон, проговариваем во все услышание, что вы производите аудиозапись, повторяете суть вашей претензии.
